Verzenden & Retouren

Verpakking & levering

Wij verpakken jouw kamerplanten in een stevige, speciaal voor kamerplanten ontworpen doos. De planten en de potgrond worden beschermd door een beschermhoes. De kamerplanten worden vastgezet in de doos. Zo wordt jouw kamerplant niet alleen vers en gezond, maar ook ongeschonden geleverd.

Vers van de kwekerij

Alle kamerplanten worden zorgvuldig geselecteerd door onze plantenexperts en rechtstreeks verzonden vanuit onze kwekerij. Onze planten worden zo biologisch mogelijk geteeld en groeien op in een kas die draait op zonne-energie en aardwarmte.

 

Retouren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om de producten die je hebt gekocht te retourneren, zolang je dit maar binnen 14 dagen na ontvangst doet. Geretourneerde producten moeten in ongebruikte staat verkeren, in de originele verpakking en voorzien zijn van alle eventuele labels en stickers. Je krijgt dan gewoon je geld terug. Bederfelijke producten, zoals planten, zijn echter uitgezonderd van dit recht. Helaas betekent dit dat het niet mogelijk is om planten te retourneren.

Is je plant in slechte conditie aangekomen of is er iets anders mis? Stuur dan een mail + foto’s van je bestelling naar info@deplantenbieb.nl en dan kijken wij samen naar een oplossing. 

We betalen je altijd terug via dezelfde betaalmethode die jij bij het afrekenen gebruikt hebt.

Bij een retourzending ben je zelf verantwoordelijk voor het product tot je retourzending bij ons aankomt. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. De klant dient ervoor te zorgen dat de retourzending voldoende is gefrankeerd en voldoende is verzekerd voor het risico van transport. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, gaan we meteen aan de slag met jouw terugbetalingsverzoek. Houd er rekening mee dat je de oorspronkelijke verzendkosten niet terug krijgt.

Wij behouden ons het recht voor om deze retourvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Klanten worden geadviseerd regelmatig onze website te raadplegen voor de meest actuele informatie.

Door een bestelling te plaatsen op onze website, stemt de klant in met onze retourvoorwaarden.